USO RESPONSÁVEL

Termos de Uso

Última atualização: 24 de setembro de 2026.

Estes termos descrevem as condições gerais de acesso ao site ZEN HOST e de utilização dos serviços de hospedagem. Condições específicas da contratação, quando apresentadas ao cliente, complementam este documento.

1. Identificação e contato

A ZEN HOST é um serviço apresentado por Publicidade Digital, CNPJ informado: , localizada em . O atendimento está disponível pelo WhatsApp.

2. Informações do site e contratação

O site apresenta planos e recursos de forma resumida. A contratação ocorre após contato e confirmação das condições aplicáveis ao projeto, incluindo recursos, disponibilidade, forma de pagamento e início da prestação. Enviar uma mensagem não ativa automaticamente uma conta. O cliente deve fornecer informações corretas e manter seus dados de contato atualizados.

3. Planos, pagamento e renovação

Starter, Medium e Trinity são planos anuais de 1 GB, 2 GB e 3 GB, respectivamente, pelos preços apresentados na página principal. O pagamento corresponde ao período anual contratado. Condições de renovação, eventual reajuste e meios de pagamento devem ser informados antes da contratação ou renovação. Não há promessa de renovação automática nestes Termos.

4. Uso aceitável da hospedagem

O serviço deve ser usado de forma legal e compatível com os recursos contratados. Não é permitido hospedar conteúdo ilícito, praticar fraude, phishing ou spam, disseminar malware, tentar acesso não autorizado, prejudicar terceiros ou comprometer a estabilidade da infraestrutura. Em caso de abuso ou risco relevante, o acesso pode ser limitado ou suspenso na medida necessária, com comunicação ao cliente quando possível e sem prejuízo das medidas exigidas por lei.

5. Conteúdo, credenciais e segurança

O cliente responde pelos arquivos, aplicações, mensagens, bancos de dados e demais conteúdos da sua conta, inclusive pela obtenção de direitos e autorizações necessários. Cabe ao cliente manter credenciais em sigilo, usar senhas fortes, atualizar aplicações e plugins, e proteger seus dispositivos. Deve avisar o suporte ao perceber uso indevido ou incidente de segurança.

6. Recursos técnicos e serviços de terceiros

O ambiente disponibiliza recursos de cPanel conforme a configuração da conta e a compatibilidade técnica. Ferramentas e serviços de terceiros, incluindo Softaculous, LiteSpeed, AccelerateWP, Imunify360, WhatsApp e plataformas externas de e-mail, podem ter condições próprias e sofrer mudanças. Zoho Mail, Google Workspace e Microsoft 365 não estão incluídos nos planos; a ZEN HOST pode orientar a configuração de DNS/MX quando aplicável.

7. E-mail e domínio

O uso de contas de e-mail deve respeitar a legislação, a capacidade do plano e as políticas dos provedores envolvidos. Entrega de mensagens também depende de fatores externos, como reputação, DNS e filtros do destinatário. O cliente é responsável pelas informações e pela titularidade do seu domínio, quando aplicável.

8. Disponibilidade, manutenção e suporte

Trabalhamos para manter a hospedagem funcional e prestar orientação pelo canal divulgado. Manutenções, falhas de rede, incidentes, atos de terceiros e eventos fora do controle razoável podem afetar o acesso. Não há promessa de disponibilidade ininterrupta, percentual de uptime ou SLA específico neste site. O alcance do suporte e de eventuais serviços adicionais deve ser confirmado na contratação.

9. Backups

O cliente deve manter cópias próprias e atualizadas de seus arquivos e dados. Ferramentas de backup eventualmente disponíveis no painel devem ser verificadas conforme a conta e não substituem essa responsabilidade. A existência, frequência e retenção de backups gerenciados pela ZEN HOST, se oferecidos, devem constar de condição específica.

10. Cancelamento e encerramento

Pedidos de cancelamento ou de não renovação devem ser encaminhados ao atendimento. Prazos, efeitos financeiros e eventual reembolso seguem as condições informadas na contratação e a legislação aplicável. Antes do encerramento, o cliente deve providenciar a cópia ou migração de seus dados. A remoção de dados seguirá os prazos contratuais e legais aplicáveis.

11. Responsabilidade

Na medida permitida pela legislação, a ZEN HOST não responde por prejuízos decorrentes de conteúdo ou configuração sob responsabilidade do cliente, credenciais expostas por sua ação, falhas de serviços externos ou eventos fora de seu controle razoável. Esta cláusula não afasta direitos e responsabilidades que a lei não permite excluir, inclusive direitos do consumidor.

12. Privacidade e alterações

O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade. Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou no serviço; a versão vigente ficará publicada nesta página. Dúvidas devem ser encaminhadas ao atendimento antes da contratação ou do uso do serviço.